如何处理买到的猫是病猫,但商家却不给退款的

松阳法律咨询 2025-05-16
买到病猫商家不退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退换货权利。若不及时处理,可能导致权益受损,病猫治疗费用及精神损失将无法挽回。
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处理此问题,常见方式有协商、投诉。先与商家协商,不满意则拨打12315投诉,或至工商部门投诉。选择方式时,需考虑效率与效果,优先协商,无果后采取法律手段。
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病猫不退款,这样处理:1.立即与商家协商,要求退款或更换健康猫。2.协商无果,拨打12315消费者热线投诉,说明情况并提供证据。3.若仍无解决,收集消费凭证、对话录音、病猫照片等,前往工商部门正式投诉。
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